“中國服裝品牌與世界品牌差在哪？”“中國服裝行業(yè)需形成自有品牌”、“如何讓中國自有品牌更好的被消費(fèi)者所接受”……在2015年的兩會(huì)召開中，已有專家委員對(duì)我國服裝行業(yè)的發(fā)展提出了思考。
反觀我國現(xiàn)在服裝行業(yè)市場(chǎng)，各種服飾品牌激烈競(jìng)爭(zhēng)，如何才能使品牌屹立不倒成為常青樹呢？有研究表明，吸引一個(gè)新顧客所付成本是保持一個(gè)老顧客花費(fèi)的4一6倍，從品牌忠誠者身上獲得的利潤是從品牌非忠誠者身上所得利潤的9倍。
由此可見，消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度會(huì)影響到他們的購買行為。因此，未來品牌管理的核心要從品牌認(rèn)知轉(zhuǎn)移到品牌情感。同理，服裝企業(yè)在品牌打造的過程中，也要應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者品牌情感的維護(hù)
用產(chǎn)品說話——情感產(chǎn)品策略
感性消費(fèi)時(shí)代的到來，使消費(fèi)者越來越注重對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)。而企業(yè)的根本，則源于好的產(chǎn)品，同時(shí)也是消費(fèi)者首要關(guān)注的因素。國內(nèi)百斯盾服飾品牌，則專注用產(chǎn)品說話，傾注心力做好產(chǎn)品，三十余載專注于褲裝領(lǐng)域，致力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品給廣大消費(fèi)者，其專業(yè)的態(tài)度更是造就令消費(fèi)者安心的出品。據(jù)了解，百斯盾服飾的每一個(gè)制作車間，生產(chǎn)的每條褲子都需要經(jīng)過26次高溫定型、108刀流線剪裁以及125道的專業(yè)制作工序，出品的每一條褲子，都能打造出完美的腿部線條。用產(chǎn)品說話，這才是與消費(fèi)者最真切的交流與連接。
專業(yè)導(dǎo)購——情感服務(wù)策略
我們知道情感是維系人與人之間的紐帶，是消費(fèi)者購買決策過程中的平衡點(diǎn)，情感對(duì)于心理的刺激比普通思考對(duì)心理的刺激快3000倍。導(dǎo)購則是消費(fèi)者在購物過程中，進(jìn)行情感營銷的最好工具。對(duì)比國外的快時(shí)尚品牌，他們所倡導(dǎo)的是“衣服市場(chǎng)，自主挑選”，但顧客排隊(duì)等候試衣、無專業(yè)導(dǎo)購指導(dǎo)搭配等因素，都會(huì)造成顧客的消費(fèi)體驗(yàn)欠佳。
國內(nèi)服飾品牌百斯盾，致力為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品，以及愉快的購物體驗(yàn)。百斯盾在行業(yè)里積累了三十多年的褲裝經(jīng)驗(yàn)，深切了解消費(fèi)者所需，從細(xì)節(jié)處關(guān)懷并滿足每一位消費(fèi)者，諸如：在顧客購物的同時(shí)提供專業(yè)性的意見；導(dǎo)購員的貼心傾談和細(xì)致的搭配建議，都能讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的專業(yè)態(tài)度與服務(wù)。
與此同時(shí)，百斯盾品牌十分注重顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，在線下門店下了不少的功夫，諸如：在店內(nèi)提供免費(fèi)縫紉服務(wù)，當(dāng)顧客在購買產(chǎn)品后，如有修改長度等需求，即可在店內(nèi)實(shí)現(xiàn)，預(yù)知了廣大客戶的需求；部分店鋪還提供免費(fèi)洗衣及熨燙服務(wù)，免除了消費(fèi)者的后顧之憂。
好品牌，暖人心——情感品牌策略
通過品牌塑造來傳遞一種情感，能在消費(fèi)者與品牌之間建立起情感的橋梁，同時(shí)獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲取源源不斷的附加價(jià)值。良好的品牌文化是企業(yè)的一筆重大財(cái)富，能構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
除了品牌文化的塑造，品牌方積極與消費(fèi)者溝通互動(dòng)，能更好地讓消費(fèi)者了解該品牌。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者與企業(yè)產(chǎn)生直接聯(lián)系后，對(duì)品牌的了解度與依賴度高出普通消費(fèi)者43.2%，企業(yè)也能藉此機(jī)會(huì)加強(qiáng)與消費(fèi)者的連接，建立終身客戶。國內(nèi)如百斯盾品牌倡導(dǎo)家庭親子，就曾舉辦迪士尼家庭親子游活動(dòng)。這種與消費(fèi)者的家庭成員建立聯(lián)系，為其創(chuàng)造難忘的體驗(yàn)，是極佳的情感品牌營銷的例子，品牌的美譽(yù)度也能通過消費(fèi)者的口耳相傳，得以傳播和擴(kuò)散。
只有實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者聯(lián)系，才能使品牌更有深度，這對(duì)服裝行業(yè)更是如此，創(chuàng)造不同的體驗(yàn)平臺(tái)讓消費(fèi)者去體驗(yàn)，讓這些情感體驗(yàn)中心建立起來，最終形成一種感動(dòng)的力量，這種感動(dòng)的力量會(huì)滲透到消費(fèi)者的心里。
責(zé)任編輯：張娣
