成立近三年以來，眾安保險一路嘗試“重構(gòu)”：嘗試用各種保險匹配不同的互聯(lián)網(wǎng)場景；嘗試用云計算去IOE；嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的自建系統(tǒng)替代保險行業(yè)延續(xù)了20年的核心系統(tǒng)外包模式；嘗試用互聯(lián)網(wǎng)模式的產(chǎn)品經(jīng)理制替代原有的自上而下的組織架構(gòu)……
而所有的重構(gòu)中，對傳統(tǒng)保險產(chǎn)品的重構(gòu)是其核心的競爭力，也是其在短短近三年內(nèi)擁有3.91億用戶，獲得超40億保單量的法寶。眾安保險起步于電商場景，如今已發(fā)展出9條產(chǎn)品線，布局多元化的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。
所有的重構(gòu)都是一次突破，眾安保險也正是在不斷的創(chuàng)新探索中，堅持服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，最終領(lǐng)跑金融科技領(lǐng)域。
1、基于電商場景延伸出的眾多交易場景險
眾安最初開始涉足針對互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的保險，便是源于淘寶場景。沒有電商時，退貨運費險也不存在，所以它是眾安保險首創(chuàng)的一個基于電商場景的保險產(chǎn)品。
2015年“雙11”，淘寶的交易峰值是每分鐘4萬多筆，眾安的峰值則達(dá)到了每秒17000多筆交易。
眾安保險的首個創(chuàng)新產(chǎn)品眾樂寶，也是基于電商場景，是針對小微賣家保證金保險的，基于淘寶場景，后續(xù)眾安保險延伸出極有家綜合保障服務(wù)等產(chǎn)品。
2、基于電商場景以外的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品重構(gòu)
互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)就是要去建立一個信用體系，實現(xiàn)多方共建互聯(lián)網(wǎng)信用體系。眾安保險攜手中信銀行、騰訊共同推出的國內(nèi)首張基于微信平臺的跨界移動互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品－中信銀行微信信用卡，便開創(chuàng)了國內(nèi)信用保險移動互聯(lián)網(wǎng)場景下的應(yīng)用，體現(xiàn)了用戶互聯(lián)網(wǎng)行為的信用價值，讓大家關(guān)注和重視個人信用，提高全民網(wǎng)絡(luò)的征信意識。
近日，眾安保險與閃銀、領(lǐng)美的合作打開了眾安布局消費金融領(lǐng)域的新篇章，“千單”將使得眾安快速實現(xiàn)O2O，連接線上的信用賬戶與線下的消費場景，從而為互聯(lián)網(wǎng)消費金融搭建了完善的基礎(chǔ)設(shè)施。
未來，眾安保險將連接更多線下消費場景，使得用戶能夠更加便捷地使用線上信用賬戶，到線下消費；同時也致力于搭建更多線上的信用賬戶體系，為合作伙伴提供互聯(lián)網(wǎng)消費金融綜合解決方案。
3、對傳統(tǒng)保險產(chǎn)品進(jìn)行重構(gòu)
3C數(shù)碼產(chǎn)品的保險、健康保險、航空險都是傳統(tǒng)保險涉及的業(yè)務(wù)范圍，但傳統(tǒng)保險多因產(chǎn)品設(shè)計陳舊、保障投保受限、理賠流程復(fù)雜等缺點被用戶詬病多年，眾安保險結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)模式對這些保險領(lǐng)域進(jìn)行改造重構(gòu)，推出更適合互聯(lián)網(wǎng)理念的保險產(chǎn)品，如：
眾安健康險中的眾多險種都具有保費低、投保及理賠便捷、保障額高、保障范圍廣等優(yōu)點，另外提供醫(yī)療咨詢等附加服務(wù)使保險變得更有人情味。眾安“步步保”則是基于穿戴設(shè)備廣泛使用的互聯(lián)網(wǎng)模式下的保險創(chuàng)新產(chǎn)品，用自己運動的步數(shù)代替保費，不但能讓用戶形成自我健康管理的習(xí)慣，還能與用戶達(dá)到高頻互動，絕對體現(xiàn)了眾安保險的“溫度”。
航旅類保險中的意外險早已是保險行業(yè)的重頭產(chǎn)品，但隨著人們用飛機(jī)出行幾率的不斷增加，延誤風(fēng)險變得越來越突出，一開始的航空延誤險多和信用卡綁定，而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)消費習(xí)慣越來越成熟后，基于APP、微信場景下的航延險產(chǎn)品便應(yīng)運而生，眾安保險旗下則有針對幾乎所有航延險可能存在的交易場景產(chǎn)品，滿足任何不同習(xí)慣的客戶需求。
4、基于互聯(lián)網(wǎng)保險理念的重構(gòu)
互聯(lián)網(wǎng)的特點就是開放性，傳統(tǒng)保險產(chǎn)品多是按照大眾數(shù)據(jù)開發(fā)的產(chǎn)品，不適用于特殊性，不具有開放性，而互聯(lián)網(wǎng)+保險則使得保險也能定制，眾安保險的眾安開放平臺便是為各類企業(yè)定制保險產(chǎn)品的平臺。
如眾安和傳統(tǒng)智能硬件做連接，和騰訊“糖大夫”推出的一款糖尿病保險，不僅能保障，還能通過硬件、數(shù)據(jù)的連接，提供智能服務(wù)；
眾安保險和河貍家的合作則是眾安在O2O領(lǐng)域的嘗試，是為O2O虛擬員工提供保障的產(chǎn)品；
還有眾安保險與蘑菇街合作推出的個人消費信用保證服務(wù)“買唄”，是國內(nèi)首款基于電商平臺的互聯(lián)網(wǎng)消費信保產(chǎn)品，也是信用保證保險首次進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)圈。
總而言之，眾安保險開放平臺的宗旨就是合作共贏。
經(jīng)過三年的快速發(fā)展，眾安保險目前上線的保險產(chǎn)品已達(dá)200余個，而這么多的保險產(chǎn)品在線上看似雜亂無章，實則在一個強(qiáng)大的云系統(tǒng)下有序運行。
作為一家創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險公司，眾安保險將大數(shù)據(jù)技術(shù)全程運用于產(chǎn)品設(shè)計、自動理賠、市場營銷、風(fēng)險管理等全過程，為中國市場提供領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)。
眾安保險從電商場景切入業(yè)務(wù)，從退貨運費險、保證金保險等創(chuàng)新型產(chǎn)品起步，如今已完成投資型保險、信用保證型保險、健康險、開放平臺、航旅及3C數(shù)碼等多個事業(yè)線的搭建，開發(fā)了步步保、糖小貝、搖一搖航空延誤險、維小寶、極有家綜合保障服務(wù)等200多款產(chǎn)品。截至2016年3月底，眾安保險累計服務(wù)客戶數(shù)量近3.91億人次，累計保單金額近42億元。用戶快速增長，投訴率卻大幅下降，這正是因為眾安在快速發(fā)展的過程中不忽視產(chǎn)品體驗和客戶服務(wù)質(zhì)量。
未來，眾安保險依然會在致力于做“有溫度的保險”這條路上不斷開發(fā)適用于互聯(lián)網(wǎng)特色的保險產(chǎn)品，讓人們在互聯(lián)網(wǎng)生活下的各類場景都具有安全的保障，讓我們生活的更有質(zhì)感。
責(zé)任編輯：馬千里
